ОБМЕН И ВОЗВРАТ

 

Вы можете обменять товар в течение 14 (четырнадцати) дней с момента его получения.
Товар, приобретённый с дополнительной скидкой по причине брака или дефекта - возврату и обмену не подлежит!

 

Условия обмена и возврата товара

  • Товар должен иметь первоначальный внешний вид
  • Защитная бирка должна остаться прикрепленной к товару
  • Товар должен быть в полной комплектации, если вы сохранили упаковку, пломбы, ярлыки и чек, подтверждающие, что товар куплен в WonderWhite.

Товары, которые не подлежат обмену и возврату в соответствии с перечнем, утверждённым Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.98:

 

Нижнее белье

Купальные костюмы

Чулочно-носочные изделия

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями

Солнцезащитные очки

Парфюмерно-косметические товары

Исключением является ненадлежащее качество этих товаров, такие товары вы можете вернуть, указав в заявлении на возврат их дефекты. Обратите внимание на то, что отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

 

Средства индивидуальной защиты, в том числе маски, не подлежат возврату и обмену!

 

Обмен

 

Внимание! 

  • Вы можете обменять только товар, который не подошел вам по размеру.
  • Товар должен иметь первоначальный внешний вид и защитная бирка должна остаться прикрепленной к товару
  • Товар, подлежащий обмену необходимо доставить по адресу:119034, г.Москва, ул.Остоженка, д.20 

 

По всем вопросам обмена товара свяжитесь с нами по электронной почте Info@wonderwhite.ru или позвоните по телефону: +7 (985) 233-37-03. Менеджер свяжется с вами  и вышлет заявление. Заполните причину обмена и вам будут предложены другие размеры этого товара, которые есть в наличии.

Если один из предложенных размеров подойдет – пройдите процедуру оформления обмена товара. Если вам не подойдет ни один из альтернативных размеров – вы можете оформить возврат товара.

 

Возврат

  • товар должен иметь первоначальный внешний вид и защитная бирка должна остаться прикрепленной к товару
  • товар, подлежащий возврату необходимо доставить по адресу: 119034, г.Москва, ул.Остоженка, д.20 

Вложите Заявление в посылку (для возврата) из регионов России.Вы сами оплачиваете возврат товара в WonderWhite, если в вашем городе не предусмотрен бесплатный возврат с курьером.

 

Возврат денежных средств

 

Если оплата была произведена безналичными денежными средствами (банковской картой), то возврат осуществляется на ту же карту, с которой были списаны денежные средства.

Деньги вернутся на ту карту, с которой вы оплачивали заказ, в течение 10 дней с момента получения WonderWhite на склад товара, но сроки зачисления средств на счет зависят от условий вашего банка. Деньги вернутся на ваш счет по курсу дня оплаты, если вы расплачивались иностранной валютой.

 

Если оплата была произведена наличными денежными средствами, то возврат осуществляется наличными в бутике WonderWhite по адресу: 119034, г.Москва, ул.Остоженка, д.20 


При отсутствии возможности совершить возврат вышеуказанными способами, возврат осуществляется банковским переводом, при котором необходимо предоставить следующие реквизиты банковского счета:

номер расчетного или лицевого счета

наименование банка

БИК (Банковский идентификационный код) - 9 цифр

К/С (номер корреспондентского счета) - 20 цифр

ФИО владельца счёта

 

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, направьте письменное обращение в Клиентский отдел по адресу info@wonderwhite.ru, либо позвонив по телефону: +7 (985) 233-37-03. Подробно опишите в обращении проблему, возникшую с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение трех рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.

 

С условиями продажи и договором публичной оферты вы можете ознакомиться здесь.

 

С политикой обработки конфиденциальности персональных данных вы можете ознакомиться здесь.